作品の発送時期
配送と交換
配送と交換
作品がいつ編まれ、いつ届き、サイズをどう交換するか。
サイズの選び方
すでにお持ちのセーターを測ってください。サイズガイドには、各作品の仕上がり寸法をセンチメートルで、平らに置いて洗う前に測った値で記しています。すでに合っているニットの胸に当てたメジャーは、ラベルよりも多くを教えてくれます。サイズは S から XXL まで。マフラーはワンサイズです。
無料のサイズ交換
サイズが合わない場合は、お届けから30日以内にお書きください。当店は代わりにご希望のサイズをお送りし、往復の送料を負担します。新しい作品には、元の作品が持っていた番号が付きます。
注文のキャンセル
当店がお客様の作品の製作開始を確認するまでは、注文を止めることができます。全額が、当店が承諾してから七営業日以内に、お支払いに使われたカードへ戻ります。その後は作品がお客様のために編まれている段階で、代わりに無料のサイズ交換が道になります。
配送
配送は無料で、玄関までお届けします。荷物は、関税と税金を支払い済みでアメリカ合衆国内の住所へお送りします。受け取りの際に、お客様に求められるものはほかにありません。
- お届け日は目安であり、運送会社の都合で動くことがあります。
- 荷物が出発した日に、運送会社と追跡番号を記したメールをお送りします。
- お客様の作品の番号は、台帳に手書きで記されています。
作品に不備があった場合
編みの不良は当店が負うべきもので、お客様が抱えるものではありません。お気づきになり次第お書きいただき、写真をお送りください。作品は当店の費用で引き取り、交換します。
お手入れ
冷水で手洗いし、日光を避けて平らに置いて乾かします。洗濯機と乾燥機は決して使わず、肩が編まれたときの線を保つよう、吊るさずに畳んでしまいます。残りは「お手入れと修理」のページにあります。
これは実務上の答えです。当店が負う義務は、利用規約のページに書かれています。
利用規約