Condiciones

1.Idioma

Este documento está redactado en inglés, y el texto inglés es el que vincula. La traducción se ofrece únicamente para su comodidad.

• Frassino
• 167 Madison Avenue
• Ste 205 #4903
• New York
• NY 10016
• United States

2.A quién compra

Compra a Frassino. Escriba a legal@casafrassino.com sobre cualquier asunto relacionado con un pedido o con estas condiciones.

3.Precios

Los precios están en dólares de los Estados Unidos, en dólares enteros, e incluyen los aranceles y los impuestos de entrada de la pieza en el país. El precio que se muestra es el precio que se cobra. La casa no hace descuentos: ni rebajas, ni códigos, ni reducción por un primer pedido, ni antes del drop ni después.

4.Cuándo se envía una pieza

Cada pieza se teje en la talla que usted eligió. El mes en que se envía figura en la pieza antes de que pague, y de nuevo en su confirmación. La colección Otoño/Invierno 2026–27 se entrega en enero de 2027.

5.Las doscientas cincuenta piezas numeradas

La colección Otoño/Invierno 2026–27 son doscientas cincuenta piezas. Cada una lleva su número bordado tono sobre tono en el interior de la etiqueta del cuello, y el mismo número se anota a mano en un registro encuadernado junto al nombre de la persona que la recibió. La bufanda queda fuera de las doscientas cincuenta y no está numerada.

6.Entrega

Los paquetes se envían a direcciones de los Estados Unidos con los aranceles y los impuestos pagados. Una fecha de entrega es una estimación y un transportista puede moverla; el mes que la casa indica es el mes con el que trabaja. El día en que el paquete sale, la casa escribe con el transportista y el número de seguimiento.

7.Cambiar una talla

Si la talla no es la correcta, la casa cambia la pieza por otra talla en los 30 días siguientes a la entrega y paga el transporte en ambos sentidos. La pieza vuelve sin usar, sin lavar, sin daños, con sus etiquetas y su número, y la pieza de sustitución lleva el número que tenía la anterior. Un cambio por pieza.

8.Cancelación y reembolsos

Hasta que la casa confirme que su pieza está en elaboración, escriba a la casa y el pedido se cancela y se le devuelve el importe íntegro. Todo reembolso vuelve a la tarjeta con la que se pagó, en los siete días laborables siguientes a que la casa lo acuerde; su banco puede tardar algunos días laborables más en mostrarlo.

9.Si una pieza no es como debería ser

Escriba en cuanto lo vea y envíe una fotografía. La casa recoge la pieza a su propio coste y la sustituye, y cuando no puede sustituirla, devuelve el dinero. No se le cobra nada por corregir un error de la propia casa.

• Un defecto en el tejido, en el remallado o en la cremallera.
• Una pieza que no es la pedida.
• Una talla que no es la pedida.
• Una pieza que no responde a lo que este sitio dice de ella.
• Una pieza dañada en el camino hasta usted.

10.Cuidado

Lavado a mano en agua fría, secado en plano. Una pieza que ha pasado por una lavadora o una secadora no ha fallado: se ha lavado de la manera equivocada, y eso no es un defecto del tejido.

11.Pago

El pago se realiza en este sitio con tarjeta, a través de Stripe. Los datos de la tarjeta los gestiona Stripe y nunca llegan a nuestros servidores. No se cobra nada hasta que usted confirma el pago.

12.Reclamaciones

Escriba primero a legal@casafrassino.com: la mayoría de las cosas se resuelven así. Nada en estas condiciones le quita un derecho que la ley del país en que vive le reconoce como comprador.

13.Propiedad intelectual

Las fotografías, los textos, la marca denominativa y la hoja de fresno pertenecen a la casa. Le rogamos que no los reproduzca con fines comerciales sin pedirlo.