Condizioni

1.Da chi stai acquistando

Stai acquistando da Frassino. Per qualsiasi questione su un ordine o su queste condizioni scrivi a legal@casafrassino.com.

• Frassino
• 167 Madison Avenue
• Ste 205 #4903
• New York
• NY 10016
• United States

2.Prezzi

I prezzi sono in dollari statunitensi, in dollari interi, e comprendono dazi e tasse d'importazione. Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi. La casa non fa sconti: nessun saldo, nessun codice, nessuna riduzione sul primo ordine, né prima del drop né dopo.

3.Nulla viene lavorato prima di essere pagato

Ogni capo viene lavorato dopo essere stato pagato, nella taglia che hai scelto. Il mese in cui parte è indicato sul capo prima che tu paghi e di nuovo nella conferma. La collezione Autunno/Inverno 2026–27 viene consegnata a gennaio 2027.

4.I duecentocinquanta capi numerati

La collezione Autunno/Inverno 2026–27 è di duecentocinquanta capi. Ognuno porta il proprio numero ricamato tono su tono dentro l'etichetta del collo, e lo stesso numero viene scritto a mano in un registro rilegato accanto al nome di chi lo ha preso. La sciarpa sta fuori dai duecentocinquanta e non è numerata.

5.Consegna

I pacchi partono verso indirizzi negli Stati Uniti con dazi e tasse già pagati. Una data di consegna è una stima e un corriere può spostarla: il mese che la casa indica è il mese su cui lavora. Il giorno in cui il pacco parte, la casa scrive con il corriere e il numero di tracciamento.

6.Cambiare taglia

Se la taglia non è giusta, la casa cambia il capo con un'altra taglia entro 30 giorni dalla consegna e paga il trasporto in entrambe le direzioni. Il capo torna non indossato, non lavato, non danneggiato, con le sue etichette e il suo numero, e quello nuovo porta il numero che aveva il primo. Un cambio per capo.

7.Annullamento e rimborsi

Finché la lavorazione della tua taglia non è avviata, scrivi alla casa e l'ordine viene annullato e l'intero importo torna indietro. Ogni rimborso torna sulla carta che ha pagato, entro sette giorni lavorativi dal momento in cui la casa lo accorda; la tua banca può impiegare qualche giorno lavorativo in più per mostrarlo.

8.Se un capo non è come dovrebbe

Scrivi appena te ne accorgi e manda una fotografia. La casa riprende il capo a proprie spese e lo sostituisce; dove non può sostituirlo, restituisce il denaro. Non ti viene addebitato nulla per rimediare a un errore della casa.

• Un difetto nella maglia, nel rimaglio o nella zip.
• Un capo che non è quello ordinato.
• Una taglia che non è quella ordinata.
• Un capo che non corrisponde a quanto questo sito dice di lui.
• Un capo danneggiato durante il viaggio.

9.Cura

Lavaggio a mano in acqua fredda, asciugatura in piano. Un capo passato in lavatrice o nell'asciugatrice non ha ceduto: è stato lavato nel modo sbagliato, e questo non è un difetto della maglia.

10.Pagamento

Il pagamento si effettua su questo sito con carta, tramite Stripe. I dati della carta sono gestiti da Stripe e non arrivano mai ai nostri server. Nulla viene addebitato finché non confermi il pagamento.

11.Reclami

Scrivi prima a legal@casafrassino.com: quasi tutto si risolve così. Nulla in queste condizioni toglie un diritto che la legge del paese in cui vivi ti riconosce come acquirente.

12.Proprietà intellettuale

Le fotografie, i testi, il marchio denominativo e la foglia di frassino appartengono alla casa. Ti chiediamo di non riprodurli a fini commerciali senza chiedere.