Conditions

1.Langue

Ce document est rédigé en anglais, et c’est le texte anglais qui fait foi. La traduction est offerte uniquement pour votre commodité.

• Frassino
• 167 Madison Avenue
• Ste 205 #4903
• New York
• NY 10016
• United States

2.Auprès de qui vous achetez

Vous achetez auprès de Frassino. Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions, écrivez à legal@casafrassino.com.

3.Prix

Les prix sont en dollars des États-Unis, en dollars entiers, et ils comprennent les droits de douane et les taxes d’entrée de la pièce dans le pays. Le prix affiché est le prix facturé. La maison ne fait pas de remise : pas de soldes, pas de code, pas de réduction pour une première commande, ni avant le drop ni après.

4.Quand une pièce est expédiée

Chaque pièce est tricotée dans la taille que vous avez choisie. Le mois de son expédition est indiqué sur la pièce avant que vous payiez, et de nouveau dans votre confirmation. La collection Automne/Hiver 2026–27 est livrée en janvier 2027.

5.Les deux cent cinquante pièces numérotées

La collection Automne/Hiver 2026–27 compte deux cent cinquante pièces. Chacune porte son numéro brodé ton sur ton à l’intérieur de l’étiquette du col, et le même numéro est inscrit à la main dans un registre relié, à côté du nom de la personne qui l’a reçue. L’écharpe reste hors des deux cent cinquante et n’est pas numérotée.

6.Livraison

Les colis sont expédiés vers des adresses aux États-Unis, droits de douane et taxes payés. Une date de livraison est une estimation et un transporteur peut la déplacer ; le mois que la maison indique est le mois sur lequel elle travaille. Le jour où le colis part, la maison écrit en indiquant le transporteur et le numéro de suivi.

7.Échanger une taille

Si la taille ne convient pas, la maison échange la pièce contre une autre taille dans les 30 jours suivant la livraison et prend en charge le transport dans les deux sens. La pièce revient non portée, non lavée, non abîmée, avec ses étiquettes et son numéro, et la pièce de remplacement porte le numéro qu’avait l’ancienne. Un échange par pièce.

8.Annulation et remboursements

Tant que la maison n’a pas confirmé que votre pièce est en cours de fabrication, écrivez à la maison et la commande est annulée et le montant intégral vous est restitué. Chaque remboursement est effectué sur la carte qui a payé, dans les sept jours ouvrés suivant l’accord de la maison ; votre banque peut mettre quelques jours ouvrés de plus à l’afficher.

9.Si une pièce n’est pas comme elle devrait être

Écrivez dès que vous le constatez et envoyez une photographie. La maison reprend la pièce à ses frais et la remplace ; lorsqu’elle ne peut pas la remplacer, elle restitue l’argent. Rien ne vous est facturé pour la réparation d’une erreur de la maison.

• Un défaut dans le tricot, le remaillage ou la fermeture.
• Une pièce qui n’est pas celle commandée.
• Une taille qui n’est pas celle commandée.
• Une pièce qui ne correspond pas à ce que ce site en dit.
• Une pièce abîmée pendant son acheminement.

10.Entretien

Lavage à la main à l’eau froide, séchage à plat. Une pièce passée en machine ou au sèche-linge n’a pas failli : elle a été lavée de la mauvaise manière, et ce n’est pas un défaut du tricot.

11.Paiement

Le paiement s’effectue sur ce site par carte, par l’intermédiaire de Stripe. Les données de carte sont traitées par Stripe et n’atteignent jamais nos serveurs. Rien n’est débité tant que vous n’avez pas confirmé le paiement.

12.Réclamations

Écrivez d’abord à legal@casafrassino.com : la plupart des choses se règlent ainsi. Rien dans les présentes conditions ne vous retire un droit que la loi du pays où vous vivez vous reconnaît en tant qu’acheteur.

13.Propriété intellectuelle

Les photographies, les textes, la marque verbale et la feuille de frêne appartiennent à la maison. Merci de ne pas les reproduire à des fins commerciales sans l’avoir demandé.