Quando parte un capo
Il mese in cui un capo parte è sulla sua pagina prima che tu paghi, e di nuovo nella conferma.
La collezione Autunno/Inverno 2026–27 viene consegnata a gennaio 2027, e ogni capo porta il suo numero nel collo e nel registro.
Consegna e cambi
Consegna e cambi
Quando un capo viene lavorato, quando arriva e come si cambia una taglia.
Scegliere la taglia
Misura una maglia che già possiedi.
La guida alle taglie dà la misura finita di ogni capo in centimetri, presa in piano e prima del lavaggio: un metro steso sul petto di una maglia che ti sta bene dice più di qualsiasi etichetta. Le taglie vanno dalla S alla XXL; la sciarpa è taglia unica.
Il cambio taglia gratuito
Se la taglia non è giusta, scrivi entro 30 giorni dalla consegna.
La casa manda la taglia che vuoi, paga il trasporto in entrambe le direzioni, e il capo nuovo porta il numero che aveva il primo.
Annullare un ordine
Finché la casa non conferma che il tuo capo è in lavorazione, un ordine si può ancora fermare.
L'intero importo torna sulla carta che ha pagato, entro sette giorni lavorativi dal momento in cui la casa lo accorda. Dopo, il capo si sta facendo per te, e la strada è il cambio taglia gratuito.
Consegna
La consegna è gratuita, porta a porta.
I pacchi partono verso indirizzi negli Stati Uniti, dazi e tasse già pagati. Alla porta non ti viene chiesto altro.
- Una data di consegna è una stima, e un corriere può spostarla.
- Un'email il giorno in cui il pacco parte, con il corriere e il numero di tracciamento.
- Il numero del tuo capo, scritto a mano nel registro.
Se un capo non è come dovrebbe
Un difetto di lavorazione è un peso della casa, non tuo.
Scrivi appena te ne accorgi e manda una fotografia: il capo torna indietro a spese della casa e viene sostituito.
Cura
Lavaggio a mano in acqua fredda, asciugatura in piano, lontano dal sole.
Mai in lavatrice e mai nell'asciugatrice, e piegato invece che appeso, così le spalle mantengono la linea con cui sono state fatte. Cura e riparazione ha il resto.
Queste sono le risposte pratiche. Ciò a cui la casa è vincolata è scritto nella pagina Condizioni.
Condizioni